合計3,750回のフリースピンがきっかけで人気上昇中の21.COM。
ゲームで勝利して出金する時につきものなのが本人確認手続きです。
フリースピンで大当たりしたから引き出したいけど、本人確認書類の提出がネックになっている方もいるのでは？
書類提出と言っても必要画像をスマホで撮影して送るだけ。
今回は実際に21.COMで本人確認を完了させた経験を元に詳細を解説していきます。
- 本人確認のタイミング
- 必要な書類の種類
- 書類を提出する方法
- 審査完了までにかかる時間
など21.COMの本人確認をどこよりも分かりやすくご紹介します。
目次
21.COMの本人確認はいつ必要？
21.COMではサポートに必要と判断されると本人確認が必要になります。
自分は2回目の出金時に書類提出をお願いされたぞ！
詳しくは後述しますが、2回目の出金時に1回目の取引に使ったヴィーナスポイントのスクリーンショットと、2回目に利用したエコペイズのスクリーンショットの両方を要請されました。
- 高額の入金を行うとき
- 初回出金時
- 銀行送金で出金するとき
など、ほかにも本人確認が必要になりそうなタイミングは様々です。
個人情報なら登録するとき入力したのに、どうして証明書類なんて出さないといけないの？
もしかしたらウソの情報で登録しているかもしれないでしょ。お金の支払いが生じるから、しっかり本人であることを確定させないといけないんだ。
本人確認（KYC）はオンラインカジノ側というより、カジノを監視しているライセンス側・つまり政府側によって要請されている手続きです。
未成年や偽顧客とお金のやり取りを行っていたら国としても大問題。
弊社はお客様の登録情報およびご利用になる支払い方法を確認するために、随時特定の書類を要求する権利を留保します。
21.COM 利用規約
利用規約の中にも書類の要求に対して明記があります。
カジノも政府に要請されている立場なので、しっかり協力してあげたいですね。
21.COMの本人確認の必要書類
- 身元確認書類
- 住所確認書類
- 決済方法確認書類
21.COMで必要な本人確認書類は大きく分けて上記3種類です。
ほかのオンラインカジノでも同じだね～。
それぞれに該当する書類にはどんなものがあるのか確認していきましょう。
身元確認書類
- 運転免許証
（カードの表と裏の全体画像） - パスポート
（写真があるページの全体画像） - 政府発行の身分証明書
（カードの表と裏の全体画像） - 出生証明書
（証書の全体画像、ただし現在の名前と同じ場合のみ）
身元確認書類としては上記の中から1種類を選択して提出します。
こんなときに無難で便利なのはやっぱり免許証だね！
IDとはたとえば運転免許証の場合、表面に「第○○号」と12桁の番号が振られています。
住所確認書類
- 公共料金の請求書
- 銀行明細書
- 住民票
住民票については21.COMの公式サイトFAQの「顧客確認」の中には記載がありません。
しかしサポートに問い合わせてみたところ住所確認書類は住民票でも承認可能とのお返事をいただきました。
実家暮らしや専業主婦の方など世帯主が自分名義ではないときは住民票を活用してください。
決済方法確認書類
- カード画像
- 銀行口座情報の確認画像
- ヴィーナスポイント画像
- エコペイズ画像
決済方法確認書類にはたとえば上記が挙げられます。
利用する入出金方法によって要請される書類は変わってきます。
それぞれの書類について詳しく見ていきましょう。
カード画像
入金にクレジットカードまたはデビットカードを利用していた場合に必要になります。
不要な番号は隠して写真撮影をしてください。
銀行口座情報の確認画像
- 銀行からの手紙
- 銀行取引明細書
- オンラインバンキングのページ
銀行口座情報の確認画像は上記が挙げられます。
出金方法として銀行送金を選択すると書類提出が必要になります。
ヴィーナスポイント画像
21.COMでは名前とメールアドレスが確認できることが条件なので、ヴィーナスポイントログイン後、ページ最下部の「登録情報」から進み、「メールアドレスを変更」を選択してメールアドレスが表示された画面でスクリーンショットを保存して提出しましょう。
エコペイズ画像
名前、住所、メールアドレスが確認できる必要があるため以下のような画像を送ります。
エコペイズにログイン後メニューから「歯車マーク」を選択することで撮影可能です。
21.COMに書類提出する方法
21.COMではサポートに依頼されてから書類提出を行う流れが一般的です。
当メディアでは2回目の出金申請時にサポートから本人確認書類の提出を求めるメールが届きました。
メール内に必要書類の種類も提示されています。
21.COMから届いたメールに返信という形で本人確認書類の提出を行います。
画像が複数になるので、メールソフトの送信容量を超えないように気をつけてください。
画像容量は圧縮アプリを活用することで小さくすることができます。
また、書類をスキャンしたものではなくスマホで写真・スクショを撮るようにしてください。
本人確認の審査完了までの所要時間
21.COMに提出した本人確認書類の審査が終わると、メールで返信が届きます。
書類に不備があったり再提出が必要な場合は、その旨がメールに記載されています。
エコペイズの画像だけ必要情報が足りなくて再提出になったぞ（笑）その分、本人確認を2回行うことになったので、それぞれ審査完了までにかかった時間を公開だ！
- 1回目は07時47分に提出して09時08分に審査完了
- 2回目は22時10分に提出して2日後の16時33分に審査完了
となりました。
最初は1時間20分という早さで本人確認が終わったけど、後から不足があって再提出となった2回目は42時間もかかってしまったぞ！
なお公式サイトFAQには48時間以内に顧客確認を行うと記載があります。
公式サイトに記載されている48時間という時間を超えることはありませんでした。
全体の流れとしては、出金申請後8時間30分で本人確認依頼が届き、本人確認完了後8時間後に出金処理が終わり着金となりました。
事前の画像提出は可能か
本人確認と出金処理のトータルで見るとそれなりに時間がかかる可能性もあるんだね。先に本人確認だけでもできないの？
公式サイトの中を探してみたけど、自分はできなかったよ。
21.COMにログイン後「マイアカウント」より「身元を確認」というページに進めます。
すると収入源を聞かれるので答えて提出すると、上の方に英文でメッセージが表示されます。
「身元確認書類と住所確認書類をアップロードするボタンが近い内に利用可能になります。」
というメッセージなのですが、当メディア管理人が取材した際には数日経ってもアップロードボタンは表示されず、結局メールで要請されてから提出することになりました。
登録したら早く質問に回答しておくと、もしかしたら出金する頃には上記ページから書類提出を行えるようになっているのかも。
メールで提出した後に確認したら書類アップロード済と表示されていました。
時間に余裕を持って本人確認・出金申請を行うことができれば理想的です。
